根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（中華人民共和國國務院令第711號，以下簡稱《條例》），本部門制作和從公民、法人或者其他組織獲取由本部門保存的各類信息，除依法免予公開的外，由本部門負責主動公開或者依公民、法人或者其他組織的申請予以提供。
為了更好地提供政府信息公開服務，本局編制了《汕尾市信訪局政府信息公開指南》（以下簡稱《指南》）。需要獲得本局政府信息公開服務的公民、法人或者其他組織，建議閱讀本《指南》。
本《指南》每年如有變動及時更新。公民、法人或者其他組織可在汕尾市人民政府網（http://www.shanwei.gov.cn/）和本局網站（http://www.shanwei.gov.cn/xf/）上查閱本《指南》。
一、信息分類和編排體系
本局在職責范圍內，負責主動或依申請公開下列各類政府信息：組織機構、部門文件、財政預算、工作動態等。公民、法人或者其他組織可在汕尾市人民政府網站（http://www.shanwei.gov.cn/），或本局網站（http://www.shanwei.gov.cn/xf/）上查詢。
二、獲取方式
汕尾市信訪局政府信息分為主動公開信息和依申請公開信息兩部分。
（一）主動公開主要內容
1.工作職責、局領導信息、機構設置等組織機構信息；
2.信訪工作相關法律法規；
3.信訪業務工作指南；
4.財政預決算；
5.其他依照法律、法規和國家有關規定應當公開的信息。
●公開形式
1.通過汕尾市信訪局互聯網網站公開；
2.通過報紙、廣播、電視等相關媒體公開；
3.通過依申請公開。
●公開期限
屬于主動公開范圍的政府信息，自該政府信息形成或者變更之日起20個工作日內及時公開。法律、法規對政府信息公開的期限另有規定的，從其規定。
（二）依申請公開信息
●提出申請
申請人向本局申請公開政府信息，原則上要求提交書面申請（可采用包括信件、數據電文在內的書面形式）。采用書面形式確有困難的，申請人可以口頭提出，由本局工作人員代為填寫政府信息公開申請。內容包括：1.申請人的姓名或者名稱、身份證明、聯系方式；2.申請公開的政府信息的名稱、文號或者便于查詢的其他特征性描述；3.申請公開的政府信息的形式要求，包括獲取信息的方式、途徑。
●申請方式
1.現場申請。申請人到本局受理機構申請獲取政府信息，填寫《汕尾市信訪局政府信息公開申請表》。
2.書面申請。申請人通過傳真、信函等方式提出申請，可在局網站“汕尾市信訪局政府信息公開指南”欄目附件處下載并填寫《汕尾市信訪局政府信息公開申請表》。同時，通過信函方式申請的，應在信封左下角注明“政府信息公開申請”字樣，以“郵政寄送”方式提交申請。
3.網上申請。申請人在汕尾市信訪局政府信息依申請公開系統上提交申請。汕尾市信訪局政府信息依申請公開系統網址：https://ysqgk.gd.gov.cn/660026/choice
本局不直接受理通過電話方式提出的申請，但申請人可以通過電話咨詢相應的服務業務。
●申請處理
1.本局收到申請后，將從形式上對申請的要件是否完備進行審查。對于要件不完備的申請，自收到申請之日起7個工作日內一次性告知申請人作出補正，說明需要補正的事項和合理的補正期限。答復期限自行政機關收到補正的申請之日起計算。申請人無正當理由逾期不補正的，視為放棄申請，本局不再處理該政府信息公開申請。
2.對不屬于本局掌握的政府信息，本局受理機構將及時告知申請人。如果能夠確定該信息掌握機關的，告知申請人聯系方式。
3.申請獲取的信息如果屬于本局已經主動公開的信息，本局書面告知申請人獲得信息的方式和途徑。
4.屬于不予公開的政府信息，書面告知申請人不予公開的理由。
●申請答復
收到政府信息公開申請后，本局對于能夠當場答復的，將當場給予答復。不能當場答復的，應當自收到申請之日起20個工作日內予以答復。需要延長答復期限的，延長期限最長不得超過20個工作日。
本局依申請提供信息時，除不應當公開的內容外，根據掌握該信息的實際狀態進行提供，不對信息進行加工、統計、研究、分析或者其他處理。
●收費
《條例》第四十二條規定：行政機關依申請提供政府信息，不收取費用。但是，申請人申請公開政府信息的數量、頻次明顯超過合理范圍的，行政機關可以收取信息處理費。行政機關收取信息處理費的具體辦法由國務院價格主管部門會同國務院財政部門、全國政府信息公開工作主管部門制定，詳見《國務院辦公廳關于印發〈政府信息公開信息處理費管理辦法〉的通知》（國辦函〔2020〕109號）。
三、政府信息公開場所
（一）汕尾市信訪局互聯網網站（http://www.shanwei.gov.cn/xf/）。
（二）汕尾市信訪局辦公樓（地址：汕尾市城區鳳山街道騰飛路39號）。
四、政府信息工作機構
汕尾市信訪局綜合科是汕尾市信訪局政府信息公開工作機構。
聯系電話：0660-3361927；0660-3383682（傳真）。
電子郵箱：swsxfj@163.com
通信地址：汕尾市城區鳳山街道騰飛路39號汕尾市信訪局辦公樓503室（綜合科），郵政編碼：516600，請在信封左下角注明“政府信息公開申請”字樣。
辦公時間：周一至周五，8：30-12：00，14：00-17：30（節假日、公休日除外）。
附件：
