直播現(xiàn)場(chǎng)。

　　靈活就業(yè)人員怎么繳社保？失業(yè)斷繳的養(yǎng)老保險(xiǎn)年限還能補(bǔ)嗎？城鄉(xiāng)居民醫(yī)保和職工醫(yī)保有什么不同？我該怎么買？近日，一場(chǎng)聚焦“社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)可視答疑”直播活動(dòng)在“云端”火熱開(kāi)播。與以往不同，這場(chǎng)由汕尾市稅務(wù)局、海豐縣稅務(wù)局與海豐縣人力資源和社會(huì)保障局三部門聯(lián)合推出的專場(chǎng)活動(dòng)，用1小時(shí)的高效互動(dòng)，給出了上述問(wèn)題的官方解答，更吸引了超530名觀眾在線“圍觀”，收獲1.4萬(wàn)次點(diǎn)贊。

　　“云端”搭臺(tái)，多部門骨干變身“主播”

　　在直播互動(dòng)環(huán)節(jié)，稅務(wù)、社保雙部門業(yè)務(wù)骨干采取“案例拆解+實(shí)時(shí)演示+風(fēng)險(xiǎn)提醒+互動(dòng)答疑”模式，結(jié)合海豐本地的真實(shí)經(jīng)辦實(shí)例，拆解社保費(fèi)“五險(xiǎn)”繳費(fèi)比例、基數(shù)申報(bào)、待遇關(guān)聯(lián)等政策要點(diǎn)，實(shí)時(shí)捕捉評(píng)論區(qū)疑問(wèn)，快速轉(zhuǎn)接答疑團(tuán)隊(duì)，“沒(méi)簽勞動(dòng)合同，不需要繳社保嗎？”“職工工資變動(dòng)了，社保繳費(fèi)基數(shù)怎么更新？”“以個(gè)人身份參保（靈活就業(yè)）不如單位職工參保劃算嗎？”等問(wèn)題，均得到清晰回應(yīng)，實(shí)現(xiàn)“提問(wèn)即回應(yīng)，件件有落實(shí)”。

　　“沉浸式”體驗(yàn)，企業(yè)點(diǎn)贊“避坑指南”

　　“這場(chǎng)直播真是干貨滿滿，幫我理清不少企業(yè)最容易踩的社保繳費(fèi)誤區(qū)，避免辦理社保費(fèi)踩政策‘紅線’，真棒！”“希望每月都能有這類答疑，解決辦稅實(shí)操難題”。數(shù)據(jù)顯示，本場(chǎng)直播人均觀看時(shí)長(zhǎng)22分鐘，互動(dòng)交流164次，實(shí)時(shí)解答問(wèn)題46條。

　　從“答疑”到“清冊(cè)”，構(gòu)建服務(wù)“閉環(huán)”

　　據(jù)了解，近年來(lái)，汕尾稅務(wù)部門持續(xù)升級(jí)傳統(tǒng)線上培訓(xùn)方式，聯(lián)合市人社、金融、農(nóng)業(yè)等部門，將“可視答疑”打造為常態(tài)化的政策直播互動(dòng)平臺(tái)，平均每季度舉辦1-2期。

　　自2024年以來(lái)，汕尾已累計(jì)開(kāi)展直播14期，在線解答涉稅問(wèn)題540個(gè)，累計(jì)觀看及回看人次超過(guò)3.6萬(wàn)。

　　稅務(wù)部門正將直播效應(yīng)轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)效機(jī)制。每期直播中出現(xiàn)的高頻問(wèn)題，都會(huì)被梳理成“稅費(fèi)熱點(diǎn)問(wèn)題清冊(cè)”，并同步推送至12366納稅服務(wù)熱線、12333社保熱線、征納互動(dòng)及一線辦稅服務(wù)崗等，為繳費(fèi)人提供標(biāo)準(zhǔn)化、一站式答疑輔導(dǎo)，為市場(chǎng)主體注入更高效、精準(zhǔn)的稅務(wù)動(dòng)能。

汕尾日?qǐng)?bào)訊記者? 彭子珍通訊員?楊春蓮? 施宛菁? 文/圖